Trưởng phòng kinh doanh ( Sales Manager) là người chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ nhân viên kinh doanh, xây dựng các kế hoạch kinh hoạch và điều chỉnh các kế hoạch đó phù hợp với chỉ định của các cấp trên nhằm đạt mục tiêu doanh số.
> Nhân viên mua hàng là gì? Mô tả công việc, KPI, mức lương
Mục Lục
1. Tổng quan về vị trí Trưởng phòng kinh doanh
Trưởng phòng kinh doanh là gì?
TPKD tên tiếng anh là Sales Manager là người chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các chiến lược bán hàng để đạt được các mục tiêu tăng trưởng của công ty. Họ sẽ lãnh đạo một nhóm đại diện bán hàng để đáp ứng hoặc vượt mục tiêu bán hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Vị trí cấp bậc trong công ty.
Tuỳ theo loại hình doanh nghiệp cũng như quy mô của công mà vị trí Sales Manager sẽ được sắp xếp khác nhau trong sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp. Trong đó sẽ có 1 số sắp xếp như sau:
- Với công ty quy mô vừa và nhỏ: Giám đốc > Trưởng phòng kinh doanh > Leader / Cửa hàng trưởng > Sale
- Với công ty quy mô lớn: Tổng giám đốc > Giám đốc kinh doanh > Trưởng phòng kinh doanh > Leader / Cửa hàng trưởng > Sale
Yêu cầu khi tuyển dụng
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
- Từng có kinh nghiệm 3 – 5 năm ở vị trí Nhân viên kinh doanh trong đó có từ 2 năm làm trưởng phòng kinh doanh.
- Biết lập kế hoạch kinh doanh.
Khung năng lực yêu cầu
- Knowledge – Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
- Knowledge – Hiểu về hoạt động kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh
- Knowledge – Hiểu về quy trình sales
- Skill – Kỹ năng giao tiếp
- Skill – Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
- Skill – Kỹ năng phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định
- Skill – Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
- Skill – Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (networking)
- Skill – Kỹ năng quản trị xung đột
- Skill – Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
- Skill – Kỹ năng tạo ảnh hưởng
- Skill – Kỹ năng đào tạo
- Skill – Tư duy tập trung vào kết quả
- Attitude – Bảo mật kinh doanh
- Attitude – Nhạy bén
- Attitude – Năng lực sáng tạo và đổi mới
II. Tuyển dụng vị trí Trường phòng kinh doanh
1. Mô tả công việc của Trưởng phòng kinh doanh
Tuỳ theo loại hình doanh nghiệp cũng như quy mô của công mà vị trí trưởng phòng kinh doanh sẽ được giao những nhiệm vụ khác nhau, dưới đây là tổng hợp 1 số công việc chính của vị trí này.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh của phòng theo tháng, quý và năm. Trình bày và báo cáo kết quả bán hàng cho quản lý cấp cao ( giám đốc kinh doanh hoặc tổng giảm đốc)
- Xây dựng KPI cho các thành viên trong phòng, đảm bảo đội ngũ bán hàng đang đi đúng hướng để đáp ứng hoặc vượt mục tiêu đề ra.
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ bán hàng
- Phát triển và duy trì mối quan hệ với các khách hàng quan trọng
- Theo dõi xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để có các chính sách bán hàng phù hợp đồng thời tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới.
- Tham gia vào các cuộc họp và hội nghị bán hàng để được thông báo về sự phát triển của ngành
- Quản lý chi phí và ngân sách của đội ngũ bán hàng
- Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt sales
- Phối hợp cùng các phòng ban, bộ phận khác để hoàn thành mục tiêu chung của công ty.
2. KPI của vị trí Trưởng phòng kinh doanh ( Sales Manager)
Một số KPI mọi người có thể tham khảo để sử dụng.
- Doanh thu: tổng doanh thu/ theo khu vực/ theo sản phẩm/ theo nhân viên
- Tỉ lệ tăng trưởng doanh số hàng tháng (của phòng)
- Tỉ lệ chuyển đổi từ data sang khách hàng (của phòng)
- Thời gian chuyển đổi từ data sang khách hàng (của phòng)
- Giá trị trung bình đơn hàng/ hợp đồng.
- Tỉ lệ khách hàng quay lại mua hàng.
- Tỉ lệ đơn hàng không thành công
3. Chế độ lương thưởng
Về cơ bản thu nhập của vị trí này đều bao gồm: Lương cơ bản +% doanh số + thưởng ( thưởng tiền hoặc cổ phiếu esop). Trung bình tổng thu nhập của vị trí TPKD vào khoảng 15 triệu – 50 triệu.
Dưới đây là một số mức lương của TPKD được tổng hợp từ các trang tuyển dụng lớn nhất.
4. Website tuyển dụng cho vị trí trưởng phòng kinh doanh lớn nhất Việt Nam
Để tìm cho mình một công việc/ ứng viên phù hợp thì mọi người có thể tham khảo 1 số website tuyển dụng lớn tại Việt Nam như:
- https://www.topcv.vn/tim-viec-lam-nhan-vien-mua-hang
- https://timviecnhanh.com/tim-viec-lam/nhan-vien-mua-hang
- https://www.vietnamworks.com
- https://careerbuilder.vn/viec-lam/nhan-vien-mua-hang.
- https://www.jobstreet.vn/việc-làm-nhân-viên-mua-hàng
- https://www.careerlink.vn/viec-lam/thu-kho
- https://jobsgo.vn/viec-lam-thu-kho.html
- https://123job.vn
5. Một số câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn trưởng phòng kinh doanh
- Hãy mô tả sản phẩm mà bạn từng chịu trách nhiệm kinh doanh trước đây. Lợi ích của sản phẩm đó là gì? Khách hàng của bạn là ai?
- Tại sao khách hàng mua sản phẩm của bạn? Những lựa chọn thay thế mà họ có thể sử dụng là gì?
- Mô tả quá trình đưa ra quyết định mua hàng của khách hàng. Ai có ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của họ?
- Bạn cần làm gì để chốt đơn hàng?
- Hãy nhớ lại một lần bạn giải quyết mâu thuẫn giữa hai thành viên trong nhóm.
- Tại thời điểm nào bạn sẽ khuyên một Nhân viên kinh doanh ngừng theo đuổi một khách hàng?
- Bạn sẽ làm gì với một Nhân viên kinh doanh có hiệu quả làm việc không tốt?
- Bạn đã bao giờ phải thay đổi quy trình cũ để để nâng cao hiệu quả, giảm chi phí hoặc tăng doanh thu chưa?
- Mô tả quy trình sales tại công ty trước đây của bạn. Theo bạn thì quy trình đó có điểm gì hiệu quả và chưa hiệu quả?
- Bạn đã bao giờ tham gia đào tạo, hoặc biên soạn các nội dung đào tạo cho đội ngũ nhân viên kinh doanh chưa?
- Mô tả bất kỳ kinh nghiệm nào bạn có trong dự báo hoặc tăng trưởng doanh số.